FAQs

絵文字は使えますか?

はい、DERAWORXはUnicode絵文字に対応しています。使用できる絵文字、表示される絵文字はお使いのOSによって違います。

今後追加予定の機能などはありますか?

DERAWORXは常に進化を続けます。今後の計画はブログでお知らせします。

ラベルって何ですか?

ラベルはディスカッション、タスク、ノートに対して自由にキーワードを割り当ててカテゴリー分けできるツールです。1つのディスカッション、タスク、ノートに対して複数のラベルを割り当てできます。ラベルはディスカッション、タスク、ノート作成時でも、後からでも追加・削除できます。

作成したワークスペースは削除できますか?

ワークスペースの削除はワークスペース管理者および組織管理者のみ実行可能です。ワークスペースの設定で[削除]をクリックしてください。

複数のファイルを一度にアップロードできますか?

はい。複数のファイルをアップロードしたい時、ファイルを一つずつ選択→アップロードしなくても、複数のファイルを選択し、一度にアップロードができます。

セキュリティは大丈夫ですか?

DERAWORXの通信はPC、モバイル問わず、すべてSSL により暗号化されており、さらにデータはAES-256にて暗号化され、金融取引と同等以上の高いセキュリティレベルを実現しています、仮に第三者が盗聴をしたとしても、内容を知ることはできません。

サイバー攻撃への対策はありますか?

ご安心ください、私たちのサーバーはあらゆるサイバー攻撃から身を守るため、強力なファイアーウォールに加えFortinet社のWAFを使用し、サーバーは信頼性の高いAWS(Amazon Web Service)を使用、さらに複数サーバーで冗長化を行っております。

また、通信は全てSSLにて暗号化されており、第三者からの盗聴や改ざんも防いでおり、サーバー上に存在するOSからユーザーのデータまであらゆるデータは現在最高峰の強度を誇るAES-256にて暗号化されています。

障害発生時やメンテナンスに関する情報はどのように通知されますか?

私たちはサービスの停止時間を0に近づける最大限の努力を行っていますが、障害発生時やメンテナンス時等やむを得ずサービスが停止する場合には当ウェブサイトのブログ、DERAWORXの公式Facebook及びTwitterアカウントにて随時通知を行っております。

アクセスログは閲覧できますか?

DERAWORXサーバーへのアクセスログやIPログの直接の提供は致しておりませんが、DERAWORXはワークスペース等で誰が、何を、どうしたか一目でわかるログシステムを提供しておりますので、ご活用ください。

支払い方法は何がありますか?

DERAWORX Proのお支払い方法はクレジットカードになります。クレジットカードはVISA、MasterCard、American Expressがご利用可能です。

SSL証明書とはなんですか?

SSL証明書とは、通信しているサーバーが本物のサーバーかどうかを信用ある証明局が証明してくれるものです、DERAWORXでは、AmazonのSSL証明書を利用しています。

例えばDERAWORXそっくりに成りすましている第三者のサーバーへユーザーがアクセスしたとしても、サーバーのSSL証明書の情報が違う場合すぐにわかります。

また、SSL証明書はそのサーバーとの通信が第三者により改ざんされていないかどうかも判別する事ができるようになります、例えば、DERAWORX上の「こんにちは」というコメントを表示するとき、ユーザーとDERAWORXの通信の間で第三者が文字を書き換えたとしても、ユーザーはDERAWORXとユーザーの間で何者かに文字が書き換えられたことを判別できます。

 

無料プラン(DERAWORX Free)の利用期限はありますか?

利用期限はありません。DERAWORX Freeはメンバー数が3人、ワークスペースが3つ、ストレージが5GBの範囲内なら、利用期限無しでご利用いただけます。

2段階認証はありますか?

はい、DERAWORXではEメールによる2段階認証を提供しており、プロフィール編集からいつでも有効にすることができます。

詳しくはユーザーガイドをご覧ください。

DERAWORX FreeとDERAWORX Proの違いは何ですか?

DERAWORX Free(無料プラン)はメンバー数が3名、ワークスペースが3個、ストレージが5GBまでです。DERAWORX Pro(有料プラン)はメンバー数とワークスペースは無制限、ストレージは最大50GBで、組織外メンバーをワークスペースに招待することができます。クラウドベースの他に、オンプレミスにも対応しています。オンプレミスの詳細はこちらからお問い合わせください。

教育機関で使用したいのですが、割引などはありますか?

DERAWORXを運営するeSOLIX株式会社は教育機関やNPO(非営利団体)を応援しています。その一環として、教育機関やNPO向けにDERAWORX Proを無償で提供しています。詳しくはこちらからお問い合わせください。

DERAWORX FreeからDERAWORX Proのアップグレードの仕方を教えてください。

DERAWORX FreeからDERAWORX Proには「プラン」ページでアップグレードできます。プランの変更をクリックしてお手続きください。

DERAWORX ProからDERAWORX Freeへダウングレードできますか?

DERAWORX ProからDERAWORX Freeへのダウングレードは、DERAWORX Proを解約後、新しいアカウントをDERAWORX Freeで登録してください。

課金日はいつですか?

DERAWORX Proお申し込み日が課金日となり、毎月自動更新されます。ユーザーを追加した場合、追加ユーザー分の料金は翌課金サイクルから課金されます。

領収書は発行されますか?

はい。領収書は、DERAWORXのクレジット決済を担当するStripe社から「eSOLIX K.K / DERAWORXの領収書 [#領収書番号]」という件名でご登録Eメールアドレスに送付されます。領収書はEメールからPDFでダウンロードいただけます。

DERAWORXって何ですか?

DERAWORXはシンプルで美しく直感的に使えるUIと、ユーザーが毎日の仕事をより効率的に、より楽しく行えるプラットフォームを目指して開発されたクラウドベースのグループウェアプラットフォーム、プロジェクト管理ツールです。

動作環境は何ですか?

DERAWORXはクラウドベースなので、インストールの必要なく、お使いのウェブブラウザでご使用いただけます。

日本語以外にも対応していますか?

DERAWORXは日本語、英語に対応しています。言語設定はログインページの国旗アイコンを選択して行ってください。